KI in der Praxis · Gemischt

Eine Oberfläche für ein System entwerfen, das nicht immer recht hat

In einem Satz: Eine gute Oberfläche zeigt wechselnde Sicherheit, erlaubt leichte Korrektur und stellt eine Vermutung nicht als Tatsache dar.

Die Quelle zeigen

Eine Antwort mit einem Link zum Abschnitt, aus dem sie stammt, lässt den Nutzer in zwei Sekunden prüfen. Das ändert die Beziehung: von „vertrau mir“ zu „hier, prüf nach“.

Gibt es keine Sicherheit, sagen Sie es in der Oberfläche — und ahmen Sie im Design keine Sicherheit nach.

Korrektur als Teil des Ablaufs

Erlauben Sie, die Ausgabe an Ort und Stelle zu bearbeiten, sie abzulehnen oder eine Neuformulierung zu erbitten. Jede Korrektur ist auch ein sammelbares Signal.

Bei Aktionen mit Wirkung — zeigen, bestätigen, ausführen. Nicht automatisch mit einem Klick.

Erwartungen

Erklären Sie kurz, was das System weiß und was nicht, und zeigen Fortschritt bei langer Verarbeitung. Auch die Wortwahl zählt: „Vorschlag“ lädt zur Prüfung ein, „die Antwort“ zu blindem Vertrauen.

Im Detail

Entwerfen Sie ausdrücklich den Fehlerzustand: keine Antwort, keine Sicherheit, Dienst nicht verfügbar. In modellbasierten Systemen sind das keine seltenen Randfälle, sondern ein ständiger Teil der Nutzung, und eine Oberfläche, die sie ignoriert, verliert beim ersten Auftreten das Vertrauen.

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