Notificaciones push sin perder usuarios
Pedir permiso en el momento adecuado
No lo pidas en el primer arranque. Pídelo en el momento de un valor entendido: tras el usuario hizo algo con continuación. Explica en una línea qué llegará y con qué frecuencia.
Si rechazaron, no vuelvas a preguntar de inmediato. Los sistemas operativos lo limitan de todos modos, y el usuario solo se molestará.
Qué se envía
Las notificaciones transaccionales — un cambio de pedido, un mensaje de una persona, un evento programado — reciben alta tolerancia. Las de marketing se desgastan rápido. Sepáralas, y deja al usuario apagar cada tipo por separado.
Escribe el contenido para que se entienda sin abrir: quién, qué y qué hace falta.
Un lado técnico olvidado
Los tokens de dispositivo rotan y caducan: límpialos. Envía según la zona horaria del usuario, no la del servidor. Y asegúrate de que un toque lleve a la pantalla exacta y no a la de inicio, o habrás creado trabajo en vez de ahorrarlo.
En profundidad
Mide por campaña tres números: tasa de apertura, tasa de revocación del permiso, y el porcentaje de usuarios que desinstalaron la app la semana siguiente. El segundo y el tercero son el coste real, y casi nunca aparecen en un informe que solo muestra aperturas.