Notificações push sem perder usuários
Pedir permissão no momento certo
Não peça no primeiro lançamento. Peça no momento de um valor compreendido: depois que o usuário fez algo com continuação. Explique em uma linha o que chegará e com que frequência.
Se recusarem — não peça novamente de imediato. Os sistemas operacionais limitam isso de qualquer forma, e o usuário só vai se irritar.
O que enviar
Notificações transacionais — uma mudança de pedido, uma mensagem de uma pessoa, um evento agendado — recebem alta tolerância. Notificações de marketing se desgastam rápido. Separe-as e deixe o usuário desativar cada tipo separadamente.
Escreva o conteúdo para ser compreendido sem abrir: quem, o quê e o que é preciso.
Um lado técnico esquecido
Tokens de dispositivo giram e expiram — limpe-os. Envie pelo fuso horário do usuário, não do servidor. E certifique-se de que um toque leva à tela exata e não à página inicial, ou você criou trabalho em vez de economizar.
Indo mais fundo
Meça por campanha três números: taxa de abertura, taxa de revogação da permissão e a parcela de usuários que desinstalou o app na semana seguinte. O segundo e o terceiro são o custo real, e quase nunca aparecem em um relatório que mostra apenas aberturas.