不说谎的成功指标

虚荣指标

注册数、登录数、点击数。它们几乎总在涨，也几乎什么都证明不了。好指标在你做错事的时候会掉——这就是检验标准。

把「多少人进来了」换成「多少人完成了他们来做的那件事」，把「多少人注册了」换成「多少人在第二周回来了」。

一对指标，不是一个

每个主要指标都需要一个制衡指标。速度对质量。自动化率对满意度。收入对退订。没有制衡，任何团队都会找到一种方式，以别处受损为代价把主指标做上去。

把这两个数放在同一块看板上，并排放。

前后对比

在发布前两周就开始度量。没有基线，发布后的任何数字都是一个能往两边讲的故事。如果可能，只发给一部分用户，和留在现状的那组对比——这是把影响从季节性里分离出来的唯一办法。