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不流失用户的推送通知

一句话: 正当的通知,是用户错过了会后悔的那种——其余的一切都会导致关闭权限,而那几乎不可逆。

在正确的时机请求权限

不要在第一次启动时请求。要在价值已经被理解的那一刻请求:在用户做完某件有后续的事之后。用一行话说明会收到什么、多久一次。

如果被拒绝了——不要马上再问一次。操作系统本来就会限制,而用户只会更烦。

发什么

事务性通知——订单变更、来自某个人的消息、日程事件——能获得很高的容忍度。营销类通知消耗得很快。把它们分开,让用户可以单独关闭每一类。

内容要写到不打开也能看懂:谁、什么事、需要做什么。

一个被忽略的技术面

设备令牌会轮换和过期——要清理。按用户的时区发送,而不是服务器的时区。并确保点击后进入的是精确的那个页面,而不是首页,否则你不是省事,是制造了工作。

深入一层

每次推送活动都度量三个数字:打开率、权限撤销率,以及接下来一周卸载应用的用户比例。第二和第三个才是真实成本,而它们几乎从不出现在只显示打开数的报表里。