为一个不总是对的系统设计界面

展示来源

带着「答案出自哪一段」链接的回答，让用户两秒钟就能核实。这改变了关系：从「相信我」变成「喏，你查」。

当没有把握时，就在界面上说出来——并且不要在设计上模仿出确定感。

把修正做进流程里

允许就地编辑输出、拒绝它，或者请求换一种说法。每一次修正也是一个可以收集的信号。

对有影响的操作——先展示、再确认、后执行。不要一键自动完成。

期望管理

简短说明系统知道什么、不知道什么，并在长时间处理时展示进度。措辞也很重要：「建议」邀请审视，「答案」邀请盲目信任。